Visok stupanj nerazumnog ponašanja
Što nedostaje?
Jedan se faktor pokazao zajedničkim za sve grupe ljudi koje su prijavile visok stupanj nerazumnog ponašanja, a to je da ljudi izbjegavaju razgovor o ponašanju koje uzrokuje problem. Izbjegavaju teške i ozbiljne razgovore. Govorili su o tim osobama, a ne sa tim osobama. Neki su možda pokušali razgovarati sa tim osobama ali razgovor je bio promašen stvorio je samo dodatne probleme u toj veç nategnutoj vezi.
"To je kao da nekome kažeš da ima loš zadah". - je najtočnija rečenica kojom je jedan zaposlenik opisao u čemu je stvar. "Nikad mu to ne smiješ reći. Samo nonšalantno ostaviš par pepermint bombona na njihovom stolu uz opasku da si noćas jeo češnjak."
3 Slova R
Posljedice neiskrenosti u vezi stanja na radnom mjestu su jasne i zovemo ih 3R.
Resistance (otpor) - imamo problem u odvajanju ideja od onog što mislimo o vlasniku tih ideja, posebno oportunista čije nam je ponašanje iritantno.
Resentment (zamjeranje) - često zamjeramo usojeh nekog kolege koji su činili nama neke iritantne stvari i javno ih optužujemo za favoriziranje.
Retaliation (odmazda) - možemo uzvratiti natrag prema onome za koga smatramo da nam je učinio neku nepravdu. Možda nam je previše drago što je kolega u zadnje vrijeme imao jako lošu prodaju i svima to spomenemo.
Loše veze koštaju.
Cijena konflikata
Rotacija zaposlenika u Australiji iznosi 15% godišnje sa troškovima zamjene u iznosu od 48% -61% godišnje plaće.
Izlazni intervjui otkrivaju da su kronični neriješeni konflikti odlučujući faktor za najmanje 50% zaposlenika koji odlaze s radnog mjesta - više od polovice.
Najčešći razlog za odlazak iz kompanije vezan je uz lošu praksu što se tiče prevencije i upravljanja konfliktima unutar zajednice.
Pošto je prosječno vrijeme za regrutiranje zaposlenika pedesetak dana, nije neobično da troškovi zamjene menadžera ili stručnjaka koštaju kompanijuni do 80% - 90% godišnje plaće.
Zahtjevi za odštetom radi psiholoških tegoba često nastaju iz dugotrajnog sukobljavanja na poslu, a to kompanije može koštati i do $30 milijuna godišnje.
6 savjeta kako obaviti taj mučni razgovor
Shvatite da će uvijek postojati razlika u tome kako vi a kako drugi vide druge ljude : kolege, klijente, dobavljače . Ne možete voljeti svakoga.Ako je moguće, recite svojim kolegama kako se osjećate na direktan i neprijeteći način.
Stvorite bazu za suradnju a ne za borbu.
Pričajte o svom iskustvu i kako je ono djelovalo na vas. Gledajte ih u oči i pitajte kako je utjecalo na njih. Slušajtevaktivno. Netko tko se ne slaže s vama ne mora biti u krivu.
Pozovite osobu koja radi sa vama da pomogne i razmislite koliko je moguće da izbjegnete ponovno isti sukob.
Ti razgovori nisu nikada zabavni i lagani, ali moraju se obavljati. Ako budete slijedili ova pravila lako ćete pronaći način za izbjegavanje ovih situacija.